Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

HOLOPHONIX SAS (« HOLOPHONIX », « nous ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services, ainsi que les droits dont vous disposez au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement : HOLOPHONIX SAS, 18 Rue Marc Seguin, 77290 Compans, France — SIREN 951 087 238.

Contact : info@holophonix.xyz

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement — par exemple lors de la création de compte, d'un achat ou d'une demande de support — ainsi qu'une quantité limitée de données techniques de manière automatique. Cela peut inclure :

• Informations d'identité et de contact (nom, email, adresse postale, téléphone)

• Identifiants de compte (mot de passe haché, jetons d'authentification)

• Informations professionnelles (entreprise, fonction, pays)

• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe — nous ne stockons pas le numéro de carte complet)

• Informations de licence et d'utilisation produit (gérées via LicenseSpring)

• Communications avec nous (demandes de support, emails, formulaires)

• Données techniques (adresse IP, navigateur, appareil, pages visitées, URL référente)

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos produits et services

• Traiter les transactions et gérer les licences logicielles et les activations

• Répondre à vos commentaires, questions et demandes de support

• Vous envoyer des notifications techniques, mises à jour, alertes de sécurité et messages de service

• Vous envoyer des communications marketing sur nos produits (uniquement avec votre consentement — vous pouvez vous désabonner à tout moment)

• Prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité

• Respecter nos obligations légales

Nous traitons vos données personnelles sur une ou plusieurs des bases légales suivantes (article 6 du RGPD) :

• Exécution d'un contrat — pour fournir les produits, licences et le support que vous avez achetés ou demandés

• Obligation légale — pour respecter les obligations comptables, fiscales et de protection des consommateurs

• Intérêts légitimes — pour sécuriser notre site, prévenir la fraude et améliorer nos services (mis en balance avec vos droits)

• Consentement — pour les emails marketing et les cookies non essentiels ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans effet sur les traitements antérieurs

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec les catégories de destinataires suivantes :

• Stripe — traitement des paiements (conforme PCI-DSS)

• LicenseSpring — émission, activation et gestion des licences logicielles

• Hostinger International Ltd. — hébergement du site

• Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) — mesure d'audience et performance publicitaire, uniquement après votre consentement via le bandeau cookies

• Sentry (Functional Software, Inc.) — surveillance des erreurs ; rejeu de session uniquement après votre consentement

• YouTube et Vimeo — lecteurs vidéo intégrés, chargés uniquement après votre consentement

• Prestataires d'email agissant en tant que sous-traitants

• Autorités, tribunaux ou régulateurs lorsque la loi l'exige

Chaque sous-traitant est lié par un accord de traitement des données (DPA) limitant l'usage de vos données aux services qu'il nous fournit. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Certains de nos sous-traitants (notamment Stripe, LicenseSpring, Google et Sentry) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, y compris aux États-Unis. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées — telles que les Clauses Contractuelles Types de l'UE ou, le cas échéant, le cadre EU-US Data Privacy Framework — afin que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui garanti dans l'UE.

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte client — pendant la durée de vie du compte, puis 3 ans après la dernière activité à des fins de prospection commerciale

• Bons de commande, factures et licences — 10 ans (obligation du droit commercial français)

• Correspondance avec le support — 3 ans à compter du dernier contact

• Preuves de consentement marketing — jusqu'au retrait du consentement, puis archivées comme preuve pendant 5 ans

• Journaux serveur et de sécurité — jusqu'à 12 mois

Les données anonymisées peuvent être conservées plus longtemps à des fins statistiques.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation, perte accidentelle ou destruction — notamment le chiffrement TLS en transit, des sauvegardes chiffrées, des contrôles d'accès et des revues de sécurité régulières. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100%, mais nous travaillons en continu à maintenir un niveau de protection adapté aux risques.

Sous réserve du RGPD et de la loi Informatique et Libertés, vous disposez du droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous

• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes

• Demander l'effacement de vos données (« droit à l'oubli »)

• Limiter ou vous opposer à certaines activités de traitement

• Recevoir vos données dans un format portable et lisible par machine

• Retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)

• Donner des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@holophonix.xyz. Nous répondons sous un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL — l'autorité française de protection des données — sur www.cnil.fr.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre Politique de cookies.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants en publiant la nouvelle version sur cette page et, le cas échéant, par email.

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou notre traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

HOLOPHONIX SAS

18 Rue Marc Seguin, 77290 Compans, France

Email : info@holophonix.xyz